A partir desta segunda-feira (18), a Eletrobras Amazonas Energia começa a implantar o novo processo de faturamento do consumo de energia elétrica, que consiste na leitura, impressão e entrega simultâneas da fatura, o LIES.
Inicialmente, o novo sistema está sendo implantado na regional Metropolitana, o bairro Amazonino Mendes será o primeiro a receber o novo serviço. A previsão é que até o mês de dezembro todas as Zonas da cidade de Manaus sejam atendidas com o LIES. Outros municípios do estado do Amazonas também receberão o novo processo.
O serviço será oferecido através de um aparelho coletor eletrônico de dados, chamado de Personal Digital Assistant (PDA), onde a leitura será feita no medidor de energia elétrica e imediatamente a fatura será impressa através deste aparelho e entregue ao consumidor, trazendo maior comodidade e praticidade aos clientes da Eletrobras Amazonas Energia.
O método de leitura e entrega de faturas de energia elétrica apresenta vantagens para o consumidor e para a empresa. Dentre os benefícios para consumidor, está o fato de poder acompanhar a realização da leitura do medidor e, imediatamente, receber a fatura impressa. Sendo assim, em caso de dúvidas sobre a fatura, o consumidor poderá se dirigir, logo em seguida, a uma das agências de atendimento da Eletrobras Amazonas Energia, já que a transmissão dos dados para a empresa será em tempo real. Outro benefício é a certeza da entrega da conta no prazo legal e a eliminação dos casos de faturas não entregues, visando assim, uma transparência onde o consumidor pode acompanhar todo o processamento da fatura, desde a leitura do medidor até a entrega da conta.
O novo processo de leitura e impressão simultânea visa uma maior satisfação do consumidor, trazendo a expectativa de redução das reclamações relacionadas à entrega fora do prazo ou não recebimento de faturas.
A Eletrobras Amazonas Energia investiu em equipamentos de última geração e no treinamento rigoroso dos colaboradores da empresa, para que o consumidor de energia elétrica do estado esteja, cada vez mais, satisfeito com a empresa e tenha maior comodidade no recebimento da conta de energia.
