A empresa escolhida para realizar a venda de ingressos do jogo é a Ingresse, sediada em São Paulo. A empresa levará uma bela comissão de 15% sobre cada ingresso vendido através do site. Na página da empresa Ingresse no Facebook é clara a insatisfação com os serviços prestados.
No entanto, não são poucas as reclamações de espectadores que decidiram comprar ingressos para o primeiro jogo na Arena da Amazônia. Na abertura das vendas, todo o site da empresa funcionava, mas apenas a seção de vendas de ingressos do jogo na Arena saiu do ar. Reclamações e reclamações se multiplicavam nas redes sociais. Um clima de desconfiança paira nas redes.
Após os transtornos gerados pelo primeiro problema, a empresa lança um outro site - que ao fundo tem um estádio que parece ser o Mineirão (Cadê a Arena da Amazônia???) - sugerindo aos clientes uma fila virtual. Na nova página, a empresa promete entregar um link para que o cliente possa efetuar compra. Não é informado um prazo de envio do link e os clientes são obrigados a esperar, esperar, esperar. A empresa afirma que criou a fila para evitar que o cliente fique na frente do computador esperando. Acontece que após o envio do email, o link vale apenas por 60 minutos. Ou seja, o cliente precisa estar toda hora consultando seu e-mail para ver se chegou o link.
