O jurisdicionado que quiser resolver questões judiciais com a empresa Manaus Ambiental deve acessar a página do Tribunal de Justiça do Amazonas e clicar na opção "Quero Conciliar", no lado direito do portal.
Aproximadamente 300 ações judiciais da empresa Manaus Ambiental serão enviadas para a Semana Nacional da Conciliação, que irá ocorrer no período de 02 a 06 de dezembro deste ano. A operadora dos serviços públicos de abastecimento de água e esgotamento sanitário atua em Manaus desde maio de 2012.
Consumidores da empresa terão a oportunidade de resolverem suas questões judiciais durante toda a semana, sem custos. Segundo a advogada Angélica Ortiz, da Andrade & Câmara Advogados, que presta serviços à Manaus Ambiental, os consumidores da operadora possuem perfis diferentes, de acordo com os bairros em que residem.
“Os consumidores dos bairros Cidade Nova e Grande Circular, por exemplo, apresentam características peculiares. Eles querem resolver o problema da prestação de serviço - que geralmente é o de abastecimento de água”, disse Angélica, comparando o perfil 1 de consumidores da empresa com o perfil 2, que apresentam diferenças.
Ela explica que outro perfil de consumidores da empresa, em sua maioria formado por moradores dos bairros de Aparecida e Flores, é a busca pela resolução dos conflitos, juntamente com o pedido de indenização. “Além de querer resolver o problema da prestação de serviço, que nesse caso a maioria é de pedido de revisão de fatura, este consumidor também busca, geralmente, uma indenização atrelada”, afirmou Angélica Ortiz.
Em relação à participação da Manaus Ambiental na Semana Nacional da Conciliação, a advogada comentou que a empresa por meio do presidente Alexandre Bianchini, vem criando essa cultura de conciliação. “A sociedade tem formado e buscado essa cultura. Tanto o consumidor, quanto empresa, buscam essa pacificação social, por isso nosso apoio ao Judiciário, na tentativa de resolver de alguma forma os litígios. Com a conciliação, todo mundo sai ganhando: o consumidor, a empresa e a Justiça. A Manaus Ambiental tem essa consciência e o presidente é apoiador da pacificação social”, afirmou.
Como conciliar
O jurisdicionado que quiser resolver questões judiciais com a empresa Manaus Ambiental deve acessar a página do Tribunal de Justiça do Amazonas e clicar na opção "Quero Conciliar", no lado direito do portal.
As partes processuais que se inscreverem e não forem atendidas nesta Semana Nacional de Conciliação, uma vez que a SNC já ocorrerá a partir da próxima segunda, terão as suas audiências agendadas posteriormente.
O Centro Judiciário de Soluções de Conflitos e Cidadania do TJAM, por exemplo, irá realizar mutirões de conciliação durante todo o ano de 2014, inclusive nos bairros de Manaus. A equipe do Cejuscon já está agendando pautas para os mutirões que serão realizados nos meses de janeiro e fevereiro de 2014, pelo telefone (92) 3303-5246.
